ENVÍOS


ENVIOS
Actualmente puedes hacer todas tus compras en línea desde nuestro sitio web en cualquier parte del mundo, sin embargo, la entrega de la mercancía únicamente se encuentra disponible dentro de la República Mexicana, por lo que no podemos enviar productos a direcciones internacionales.

Para Azul Sport es importante proporcionar un servicio eficiente para nuestros Clientes por lo cual al realizar tu compra es indispensable que se proporcione la dirección completa de destino, lo anterior con la finalidad de evitar cualquier retraso en la entrega del mismo ya que para nosotros no es posible entregar los productos en el caso de únicamente proporcionar apartados postales.

Todos nuestros productos generan un costo de envío, dicho monto será informado durante el proceso de compra y previo a la conclusión de esta, lo anterior lo podrás verificar en el resumen de tu transacción, si tienes alguna duda te invitamos a ponerte en contacto por medio de correo electrónico a la siguiente dirección: servicioalcliente@azulsport.mx

Nota: todas las compras que se generen con envió a domicilio no será posible recoger los productos en nuestras sucursales.


ENTREGA EN SUCURSAL
Al realizar tu compra si seleccionas la opción ENTREGA EN SUCURSAL deberás escoger la sucursal de tu preferencia para recoger tu(s) producto(s) con la mayor comodidad.

Al finalizar tu compra recibirás un correo electrónico a la cuenta que hayas proporcionado, este correo contendrá tu folio de pedido, desglose de tu compra, fecha de entrega y dirección de la sucursal donde recogerás tu(s) producto (s) en un horario de lunes a viernes de 8 am. a 6 pm. y sábados de 9 am. a 2 pm.

Recuerda que para recoger tu(s) productos(s) deberás proporcionar: tu número de pedido impreso y una identificación oficial. También podemos entregarle tu(s) producto(s) a un familiar o amigo siempre y cuando muestre al asesor, el correo de confirmación de compra impreso, así como su identificación oficial. Por seguridad es indispensable llevar una identificación oficial y proporcionar tu número de pedido al asesor, ya que de lo contrario no se podrá realizar la entrega sin estos requerimientos, únicamente se realizan entregas a mayores de edad.

Las identificaciones oficiales aceptables son: INE, pasaporte, licencia, cédula profesional e identificación oficial extranjera.

Nota: Únicamente cuando selecciones el tipo de entrega en sucursal tienes la opción de recoger tus productos en nuestros diferentes puntos de venta. 


TIEMPOS DE ENTREGA
En la modalidad de entrega a sucursal, el plazo establecido de entrega es de 5 días hábiles.
Para envíos a domicilio los tiempos de entrega, así como la frecuencia de esta están sujetos a restricciones. Este plazo se establece en 15 días naturales y se cuenta a partir de la verificación y aprobación del pago. Esto no garantiza que su entrega no se retrase por algún motivo, falta de datos en el domicilio o porque no se encontró a nadie en la dirección. Si tu paquete fue regresado a la paquetería por no encontrarte en tu domicilio, una persona del centro de atención a clientes de Azul Sport se pondrá en contacto contigo para notificarte, y podrás recogerlo en un lapso de 5 días hábiles en ocurre.

Toma en cuenta que las compras hechas durante días festivos (oficiales) o en fines de semana, se procesarán en el primer día laboral siguiente. Si no podemos entregar el pedido en dicho intervalo de tiempo, te notificaremos lo antes posible.

No podemos cambiar ningún detalle de pedido (producto, talla, color, dirección) una vez que la orden ya ha sido procesada.


SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, te enviaremos un correo electrónico en el cual incluiremos el número de guía de tu pedido. Toma en cuenta que el número de guía se activará hasta que tu pedido salga del almacén.
En caso de que necesites ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.


¿NECESITAS AYUDA?
Contáctanos por correo electrónico:
servicioalcliente@azulsport.mx
Teléfono:
(773) 78-577-00 extensión 223
 


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